Poin Member Tidak Masuk? Yuk, Cek Beberapa Hal Ini Dulu

Poin Member Tidak Masuk? Yuk, Cek Beberapa Hal Ini  terlebih dahulu! jika terdapat laporan poin member belum masuk, biasanya bukan karena error sistem, tapi karena ada setting atau proses yang terlewat. Sebelum eskalasi ke tim support, mohon bantu cek beberapa hal berikut ya ? 

Pastikan Cancellation Policy Menggunakan Deposit 

Untuk transaksi dari Booking Engine (terintegrasi), poin member hanya akan diproses jika reservasi memiliki deposit.
Periksa Cancelation Policy Terlebih dahulu.

Pastikan Point Plan sudah di Atur dengan Benar

Jika poin atau diskon member tidak masuk dari transaksi Booking Engine ada kemungkinan Poin Plan tidak di atur dengan nilai diatas 0.

Pastikan Pengaturan Member Tier Sudah Sesuai

Selain Point Plan dan deposit, pengaturan Member Tier juga berpengaruh ke proses pembentukan poin dan benefit member. Jadi pastikan bagian ini sudah sesuai dengan skema yang diinginkan oleh properti. 

Di menu Membership → Member Tier, mohon pastikan:

• Tier sudah dibuat sesuai kebutuhan (misalnya: Silver, Gold, Platinum, Diamond)

• Rentang nilai transaksi tidak saling tumpang tindih

• Minimum & maksimum transaksi sudah sesuai strategi membership

• Tidak ada tier yang “kosong” atau tidak relevan

Pengaturan tier yang tidak tepat bisa menyebabkan:

• Member masuk ke tier yang salah

• Diskon atau poin tidak terbaca sesuai ekspektasi

• Benefit membership terasa tidak konsisten

Pastikan Rate Member Sudah Ter-publish dengan Benar

Jika poin atau diskon member tidak masuk dari transaksi Booking Engine yang terintegrasi, salah satu hal paling sering terlewat adalah pengaturan rate plan membership.

Yuk, pastikan dulu bagian ini sudah benar ?

1. Silakan masuk ke menu berikut:

Channel → Membership → Published RatePlan ( Untuk Akomodasi ) /Published Activities (Untuk Aktivitas) -> Klik Sync. 

atau

2. Lakukan Sync apabila terdapat perubahan pada member tier di membership/ pertama kali.

3. Kemudian Pastikan Promotion Akomodasi / Aktivitas yang ingin diberikan harga khusus untuk member sudah tercentang sesuai dengan preferensi tiap - tiap properti.

4. Simpan Perubahan

Cek Reservation Summary: Poin Sudah Terdeteksi atau Belum?

Setelah reservasi berhasil dibuat, langkah terakhir yang penting adalah mengecek Reservation Summary. Di sini kita bisa langsung tahu apakah sistem sudah mengenali transaksi sebagai transaksi member atau belum.

✅ Apa yang Perlu Muncul di Reservation Summary?

Pastikan di bagian Membership Detail sudah tampil:

• Merchant dari Membership (nama properti terdeteksi)

• Membership Transaction Code

• Total Point Gained

Jika ketiga informasi ini sudah muncul, artinya:
✔️ Membership berhasil ter-attach.
✔️ Transaksi terbaca sebagai transaksi member.
✔️ Poin sudah berhasil di-generate oleh sistem.