Kendala Promotion tidak muncul. Apakah ada settingan yang salah ?

Berikut merupakan langkah-langkah yang harus di cek saat Promotion tidak muncul.

1. Apabila tampilan calendar display booking berwarna merah, seperti gambar berikut :

- Jika di display booking muncul calendar berwarna merah, artinya room availability sudah 0 sehingga room tidak bookable. Untuk double check di extranet bisa menuju ke menu Rates & Availabilities -> Calendar.

- Tampilan di menu Calendar akan muncul seperti ini, untuk meng-update supaya room di display bisa bookable, tinggal update availabilitynya dari menu bulk update. Berikut cara melakukan update availability : https://omnihotelier-support.freshdesk.com/a/solutions/articles/151000083852

- Setelah update availability di calendar bisa double check ke display reservasi apakah room dan promotion sudah bookable.

2. Apabila tampilan calendar display booking berwarna hijau, seperti gambar berikut :

 - Jika di display booking muncul calendar berwarna hijau, artinya room masih available tapi promotion tidak bookable. Beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk mengaktifkan Promotion adalah sebagai berikut :

a. Check settingan stay date dan sale date

 Note : (Ganti Gambar Halaman Promo dengan yg terupdate)

Double check stay date dan sale date promotion yang tersetup. Bisa saja periode aktif promotion sudah lewat ketika dicoba check availability. Ketika terjadi seperti ini bisa lakukan update stay date dan sale date dengan edit promotion.

Setelah lakukan update bisa double check di display halaman reservasi apakah promotion sudah bookable. 

Jika sudah muncul Promo maka Promotion sudah Bookable.

b. Check cut off

Ketika coba check availability dan promotion tidak muncul pada hal stay date dan sale date masih berlaku, bisa coba untuk cek di tanggal lainnya atau cek settingan Cut Off Date di promotion.

Sebagai contoh, promotion Early Bird apply cut off 8 days. Ketika cek availability di tanggal 18 April (tanggal hari ini) promotion tidak muncul, namun ketika coba cek availability untuk check in 8 hari ke depan (H+8) atau lebih promotion tersebut baru akan muncul seperti tampilan diatas.

c. Check do not display with regular rates, exclusive to mobile device, dan active upselling.

- Fitur Do Not Display with Regular Rates ditujukan untuk membuat promotion “secret deal” yang tersembunyi dari display reservasi dan hanya bisa diakses dengan menggunakan promo code. Pastikan fitur ini non aktif (untick) jika ingin promotion yang dibuat bisa muncul seperti biasa.

- Fitur Exclusive to Mobile Device digunakan untuk mengatur jika promotion hanya akan ditampilkan ketika tamu check availability menggunakan handphone (mobile), sementara jika menggunakan laptop/PC promotion tidak ditampilkan. Apabila ingin agar promotion tetap muncul ketika check availability menggunakan handphone maupun laptop/PC, bisa dipastikan fitur ini non aktif (untick).

- Fitur Active Upselling digunakan untuk memunculkan tampilan promotion yang “strict” dengan restriction minimum night stay. Apabila ingin tetap memunculkan promotion terlepas dari restriction minimum night stay, bisa dipastikan kembali kalau fitur ini non aktif (untick).

d. Check geographic restriction

Fitur geographic restriction digunakan untuk membatasi suatu negara untuk mengakses promotion yang kita create di Booking Engine Omni Hotelier. 

Untuk check settingan geographic restriction bisa ke menu “Rate Master” -> “Geographic Restriction”

Setelah itu akan muncul tampilan berikut :

Pada capture di atas, settingan geographic restriction mengacu pada negara Singapore, yang artinya hanya warga negara yang berasal dari Singapore atau IP Address nya terdeteksi negara Singapore yang bisa mengakses promotion yang kita create di Booking Engine “Karena Restriction Type nya kita pilih Allowed”. Jadi dapat diartikan Negara selain Singapore tidak dapat mengakses promotion tersebut.