CARA MENGAKTIFKAN RESERVASI NO SHOW

Apabila terjadi situasi dimana pada saat Night Audit tidak men check in kan tamu yang sudah datang di sistem, sehingga bookingan tersebut berstatus No Show. maka yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut:

CONTOH KASUS

Pada tanggal 4 Juni 2024 Ada Bookingan Atas nama Diah, guest tersebut sudah datang ke hotel, akan tetapi di sistem tidak di check in kan, hingga pada saat night audit guest tersebut dianggap No Show (dipaksa NA padahal ada notif tamu EA)

PENYELESAIAN

LANGKAH 1 EDIT TANGGAL CHECK IN GUEST MENJADI TANGGAL HARI INI

Karena situasinya pada saat ini di sistem sudah menjadi tanggal 5 juni sedangkan bookingan no show tersebut tanggal 4 juni, maka perlu dilakukan pengeditan tanggal Check in dan Room Type karena block an kamar sebelumnya sudah ter release karena  No Show

Cara mengeditnya adalah sebagai berikut:

Buka Reservation List >>> kemudian filter ke No Show >>> Cari dan pilih Bokingan yang akan diedit >>> Klik Edit. Untuk ilustrasinya ada pada gambar dibawah ini:

Setelah mengklik Edit >>> maka edit tanggal Check In ke tanggal hari ini (tanggal 5 juni) dan Room Type >>> kemudian klik Save untuk menyimpan. untuk ilustrasinya ada pada gambar dibawah ini

Setelah menyimpan reservasi yang telah diedit tersebut, maka lakukan block Room dan Check in kan Tamu tersebut. maka bookingan tersebut akan pindah ke Guest List. untuk ilustrasinya ada pada gambar dibawah ini

LANGKAH 2 MENAMBAHKAN TAGIHAN KAMAR

Karena sekarang tanggal Check in nya menjadi tanggal 5 juni, yang seharusnya tanggal 4 juni, maka di folio tamu tersebut masih kosong, dimana seharusnya dikenakan tagihan kamar selama 1 malam. untuk menginput tagihan kamar ini dapat dilakukan dengan cara berikut ini

STEP A MEMBUAT DUMMY

buat dummy untuk menginput tagihan kamar yang tertinggal, dengan cara klik registration >>> dummy >>> kemudian tambahkan nama Guest >>> kemudian klik New Dummy, untuk ilustrasinya dapat dilihat pada gambar dibawah ini

STEP B JOIN GROUP ANTARA KAMAR TAMU DENGAN DUMMY

Setelah berhasil membuat dummy, maka dummy tersebut akan berada di guest list. maka yang dilakukan selanjutnya adalah menggabungkan kamar tamu dengan dummy tersebut menjadi 1 group caranya

Centang kamar tamu >>> lalu klik Join Group >>> maka akan muncul list nomer kamar dan dummy >>> centang dummy yang dibuat sebelumnya >>> klik OK, untuk ilustrasinya dapat dilihat pada gambar dibawah ini

STEP C INPUT TAGIHAN KAMAR YANG TERTINGGAL

Setelah Kamar tamu dengan Dummy sudah menjadi 1 Group, maka buka folio Dummy, kemudian lakukan penginputan tagihan kamar dengan cara:

Klik Post date >>> kemudian ganti tanggalnya menjadi tanggal tagihan kamar seharusnya (dalam kasus ini 4 juni) kemudian klik OK >>> apabila post date sudah berhasil maka klik POST-F1 untuk menginput tagihan kamar >>> pilih room package dan pricenya >>> kemudian klik Post, untuk ilustrasinya dapat dilihat pada gambar dibawah ini

STEP D MEMINDAHKAN TAGIHAN KAMAR DARI DUMMY KE KAMAR

Setelah berhasil menginput tagihan kamar di Dummy, maka dilakukan pemindahan tagihan kamar tersebut dari Dummy ke kamar, caranya klik Transfer-F2 >>> Kemudian di bagian Destination pilih Kamar yang sesuai dan di folio pilih no folio yang tersedia >>> lalu klik OK untuk memindahkan, maka tagihan kamar yang sebelumnya di Folio Dummy sekarang akan pindah ke folio kamar

dan terakhir tinggal mengecheck outkan dummy dengan cara buka folio dummy >>> kemudian close folio >>> dan check out kan seperti biasa

“Sekian langkah-langkah untuk mengaktifkan No Show”

“Semoga Bermanfaat, Terima Kasih”