Penyebab dari reservasi "Error mapping - contact support" dikarenakan ada rate plan baru yang belum ter-mapping atau ter-assign dengan demikian harus diupdate agar kedepannya apabila ada reservasi yang masuk tidak muncul keterangan "Error mapping - contact support". Apabila traffic sedang tinggi maka dari sisi property silahkan untuk segera melakukan update agar menutup availability hal tersebut untuk menghindari bookingan masuk dan mengakibatkan overbooking. Berikut Kami lampirkan tutorial cara update reservasi dengan keterangan "Error mapping - contact support" agar bisa menutup availability :
1. Lakukan pengecekan ID reservasi pada original voucher OTA.
2. Kemudian masuk ke extranet CM pilih menu Bookings - Booking List lalu masukkan OTA voucher dan klik search. Setelah itu klik keterangan "Error mapping - contact support".
3. Selanjutnya arahkan ke room yang sesuai dengan original voucher OTA.
Note :
Apabila ada penambahan rate plan baru pada masing-masing OTA silahkan di informasikan ke Customer Support agar Kami bantu update dan untuk menghindari reservasi "Error mapping - contact support."
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article